商保公司经办城乡居民医保服务满意度调查表

尊敬的参保人员,您好!
为了解和掌握商保公司经办城乡居民医保服务工作情况,不断提高城乡居民医保经办服务质量,请您如实填写此问卷调查,衷心感谢您对我们工作的支持和配合,祝您身体健康!
1.您对商保公司工作人员的服务态度是否满意?*
2. 商保公司经办服务网点是否设立举报箱或投诉箱,公布投诉受理电话?*
3. 商保公司经办服务网点是否有医保政策宣传栏、宣传资料等?*
4.商保公司工作人员是否熟悉医保政策?当您需要了解医保政策时,能否准确解答?*
5.对您反映的问题多长时间能给予处理?*
6.报销医疗费用递交资料时,商保公司工作人员是否能一次性告知,最多跑一次办结?*
7.报销医疗费用时,除大额医药费用、意外伤害等特殊情况外,多少日完成报销工作?*
8.办理跨省异地就医备案手续,能否一次性办结?*
9.您对商保公司经办城乡居民医保服务能力整体的满意度?*
10.您对商保公司经办城乡居民医保服务工作的意见建议:
青海省医疗保障局
2020年4月
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